星支付POS机用户近期有反映在使用星支付POS刷卡交易时，偶尔会出现刷卡到账失败的情况，虽然出现这种情况的概率不大，但是事关金钱无小事，接下来小编分析下到账失败的原因及解决办法。

一、判断是否是单边账。

所谓单边账是指交易没有成功，客户虽然收到扣款短信，但是钱不会支付给商家，钱会由银行返还给持卡人。如发卡行反馈至银联时或由银联反馈POS时发生信号终断，那么POS就无法收到反馈信号，但此时扣款短信已经下发，也就造成了持卡人收到短信但是POS没有打出签购单的结果。

解决办法：此时就需要在POS机上进行冲正操作，刷卡金额会返还持卡人，然后重新进行刷卡交易即可。

二、商户没有收到到账短信，自认为没有结算成功。

解决办法：这种情况很常见，也是一些商户常有的问题，查询一下自己的银行卡，看是否到账。

三、还有一种情况比较少见，那就是资金已经结算给了客户，客户因为变更了结算卡或者结算卡挂失等原因，而不知道支付公司已经结算给他了。核对一下结算卡信息，核对银行是否真的没到账。

解决办法：核对是否到账即可。

四、客户更换了结算卡或者结算卡绑定错误。

这两种情况很少见，一般结算卡绑定错了1次交易就能发现，如果之前成功到账了就不可能出现这种情况。另外，持卡人有时自己变更或挂失了结算卡，而不知道支付公司已经结算给他了。这是要核对以下结算卡信息，看银行是否真的没到账。

解决办法：核对信息，绑定正确的结算卡。

温馨提示：

使用星支付POS机时一定要规范刷卡，不要出现同卡连刷或连续大额刷卡的情况，要不要经常性刷整数，容易引起风控，造成不必要的麻烦。