星支付POS机是一款方便快捷，安全高效的POS机，星支付POS机是国通星驿网络科技有限公司旗下的产品，支持银联刷卡、京东白条、支付宝、微信等多种收款方式，功能多样化，非常受广大用户的欢迎。

然而，有时候星支付pos机实名认证会失败，导致无法正常使用。如果遇到此类情况，可以采取以下步骤：

1. 检查提交的信息是否正确：真实姓名和身份证号码是否与证件一致。

2. 确认上传的证件照片是否清晰完整：证件照片不能有遮挡和反光，要确保文件大小符合要求。

3. 再次提交实名认证信息：重新填写所有必要信息，确保提交完整和正确的信息。

4. 如仍然无法通过实名认证：可以联系星支付客服，向客服反映问题，寻求帮助。

总的来说，实名认证失败可能是因为上传的信息不正确或证件照片不齐全，而重复提交信息则会增加通过审核的机会。如果以上措施未能解决问题，则需要联系星支付的客服。  得到客服的响应后，可以根据客服指示，选择合适的措施，最终解决实名认证失败的问题。